Términos del servicio

DESCRIPCIÓN GENERAL

Le damos la bienvenida a XAVA. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro(s)/nuestra(s)” se refieren a XAVA. XAVA opera esta tienda y sitio web, incluida toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios disponibles para usted como usuario, con el fin de brindarle una experiencia de compra curada y personalizada (los “Servicios”).

XAVA utiliza la infraestructura tecnológica de Shopify para operar la tienda online y procesar pedidos, pero toda relación comercial derivada del uso de los Servicios se establece directamente entre usted y XAVA.

En los siguientes términos y condiciones, junto con las políticas que se incorporan por referencia (en adelante, los “Términos del servicio” o los “Términos”), se describen sus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios.

Lea detenidamente estos Términos del servicio, ya que contienen información importante sobre sus derechos legales e incluyen disposiciones sobre limitación de responsabilidad, exclusiones de garantía y otros aspectos relevantes.

Al acceder, navegar, interactuar o utilizar de cualquier forma nuestros Servicios, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos del servicio y nuestra Política de Privacidad y nuestras Políticas de Devoluciones, Cambios, Garantías y Reembolsos. Si no está de acuerdo con alguno de estos documentos, no debe utilizar nuestros Servicios ni realizar compras a través de ellos.

SECCIÓN 1: ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos del servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad según la legislación del país en el que reside (en Colombia, dieciocho (18) años), y que cuenta con capacidad legal para contratar. Si permite que menores de edad a su cargo utilicen los Servicios a través de dispositivos que usted posee, compra o gestiona, declara que lo hacen bajo su supervisión y responsabilidad.

Para utilizar los Servicios, incluido el acceso a la tienda online, la exploración del catálogo o la compra de productos, es posible que le solicitemos cierta información, como su nombre, documento de identificación, correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y forma de pago. Usted declara y garantiza que toda la información suministrada es verdadera, exacta, actual y completa, y que cuenta con todos los derechos y autorizaciones necesarios para facilitarla y utilizarla.

Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (en caso de crear una cuenta en la tienda) y de toda actividad que se realice desde dicha cuenta. No podrá transferir, vender, ceder o licenciar su cuenta a terceros. Si sospecha de un uso no autorizado de su cuenta, deberá notificarlo a XAVA de inmediato a través de los canales oficiales de contacto indicados en el sitio.. 

SECCIÓN 2: NUESTROS PRODUCTOS

XAVA ofrece principalmente bolsos y accesorios, incluyendo productos personalizados mediante bordados, iniciales y otros detalles a medida. Hemos realizado esfuerzos razonables para que las descripciones, fotografías y representaciones de los productos disponibles en nuestra tienda online sean lo más fieles y exactas posibles. No obstante, usted reconoce que:

  • El color, textura y apariencia del producto pueden variar ligeramente con respecto a lo que observa en la pantalla, debido a las características de su dispositivo, configuración de brillo, contraste o calibración de color.
  • Al tratarse de productos personalizados y/o elaborados con materiales específicos, pueden existir ligeras variaciones entre unidades de un mismo modelo, sin que ello constituya un defecto de fabricación.

No garantizamos que la apariencia, acabado o tonalidad de los productos cumplan totalmente con sus expectativas subjetivas, ni que sean idénticos en todo momento a las imágenes exhibidas en el sitio.

Todas las descripciones, características, precios, disponibilidad y demás información de los productos están sujetas a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, a discreción exclusiva de XAVA. Nos reservamos el derecho de:

  • Modificar o actualizar la descripción o disponibilidad de un producto.
  • Limitar la venta de productos a determinadas personas, regiones geográficas o jurisdicciones.
  • Discontinuar productos o colecciones en cualquier momento.

En el caso de productos personalizados, XAVA producirá el artículo conforme a los datos proporcionados por usted (por ejemplo, iniciales o nombres). Es su responsabilidad revisar cuidadosamente esta información antes de confirmar el pedido y realizar el pago.. 

SECCIÓN 3: PEDIDOS

Al realizar un pedido a través de nuestra tienda online, usted formula una oferta de compra de los productos seleccionados conforme a estos Términos. XAVA se reserva el derecho de aceptar o rechazar dicha oferta, total o parcialmente, a su sola discreción, por motivos que pueden incluir, entre otros, falta de inventario, errores en la información de producto o precio, imposibilidad de verificar la información de pago o incumplimiento previo de estos Términos.

El pedido se considerará aceptado únicamente cuando XAVA:

  • confirme la recepción y aceptación mediante un mensaje de confirmación (por correo electrónico, notificación del sistema o, en casos puntuales, a través de nuestros canales oficiales de mensajería), y
  • haya recibido y procesado correctamente el pago correspondiente.

Hasta ese momento, XAVA no tendrá obligación de suministrar los productos.

Dado que muchos de nuestros productos son personalizados y entran en producción de forma casi inmediata luego de la confirmación del pago, es posible que no podamos atender solicitudes de cancelación o modificación una vez aceptado el pedido. Por este motivo, es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente:

  • el modelo, color, tamaño,
  • la ortografía y orden de las iniciales o nombres,
  • y la dirección de entrega,

antes de finalizar la compra.

En caso de que XAVA no pueda aceptar el pedido, o deba modificarlo o cancelarlo de forma total o parcial por alguna de las razones antes mencionadas, intentaremos notificarlo utilizando los datos de contacto aportados en el momento de la compra.

Las compras realizadas a través de la tienda están sujetas a lo dispuesto en nuestras Políticas de Devoluciones, Cambios, Garantías y Reembolsos [ENLACE], las cuales forman parte integral de estos Términos del servicio.

Usted declara y garantiza que las compras que realiza son para uso personal o doméstico y no para reventa, comercialización masiva o exportación con fines comerciales, salvo autorización expresa y por escrito de XAVA.


SECCIÓN 4: PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios publicados en nuestra tienda online se expresan, por regla general, en pesos colombianos (COP), salvo que se indique expresamente otra moneda. Los precios, descuentos, promociones y ofertas están sujetos a cambio sin previo aviso.

El precio aplicable será el vigente al momento de realizar el pedido y se reflejará en la confirmación de compra. Salvo que se indique lo contrario, los precios no incluyen:

  • costos de envío o entrega,
  • cargos por manejo o embalaje especial,
  • impuestos, tasas, aranceles o cargos aduaneros que puedan resultar aplicables según la jurisdicción.

Estos valores adicionales, cuando apliquen, se mostrarán de manera separada durante el proceso de compra o serán informados según el medio de venta utilizado.

Los precios mostrados en la tienda online de XAVA pueden diferir de aquellos ofrecidos en otros canales o puntos de venta físicos, digitales o administrados por terceros. Ocasionalmente, XAVA podrá lanzar promociones o campañas especiales sujetas a términos y condiciones particulares. En caso de conflicto entre tales términos promocionales y los presentes Términos del servicio, prevalecerán las condiciones específicas de la promoción para esa campaña concreta.

Al realizar una compra, usted se compromete a proporcionar información completa, actual y correcta de facturación y pago, incluyendo, entre otros, nombre, número de identificación cuando aplique, dirección de facturación, dirección de envío, correo electrónico y datos de la tarjeta o medio de pago utilizado.

Usted declara y garantiza que:
(i) la información de pago facilitada es verdadera, exacta y completa;
(ii) está autorizado para utilizar el medio de pago registrado;
(iii) la entidad emisora del medio de pago aceptará el cargo correspondiente; y
(iv) asumirá el pago de todos los importes adeudados, incluidos los gastos de envío, cargos de manejo e impuestos aplicables.

En caso de que el pago sea rechazado, XAVA no tendrá obligación de procesar el pedido ni de mantener la disponibilidad del producto. 

SECCIÓN 5. ENVÍO Y ENTREGA

XAVA realizará los envíos a la dirección proporcionada por el cliente en el momento de la compra. Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección registrada esté completa y correcta, ya que XAVA no será responsable por retrasos o entregas fallidas causadas por información incompleta, errónea o desactualizada.

Los tiempos de entrega son estimados y dependen exclusivamente de la transportadora o empresa logística encargada del envío. Estos tiempos pueden variar según la región, demanda, clima, políticas internas de las transportadoras o circunstancias ajenas al control de XAVA.

Una vez que el producto se entrega a la empresa de transporte, la titularidad y el riesgo sobre la mercancía pasan al cliente. XAVA no será responsable por demoras, pérdidas parciales o totales, daños ocasionados durante el transporte, trámites aduaneros (en caso de envíos internacionales) o cualquier evento de fuerza mayor o caso fortuito.

Cualquier reclamación relacionada con el estado del paquete recibido deberá gestionarse conforme a nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Garantías, especialmente dentro de los plazos establecidos para reportar daños o productos erróneos.

SECCIÓN 6: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos presentes en los Servicios —incluyendo, sin limitarse a ello, marcas registradas, nombres comerciales, logos, textos, gráficos, fotografías, estilos de diseño, contenido audiovisual, descripciones, ilustraciones, herramientas, interfaces y disposiciones de contenido— son propiedad exclusiva de XAVA, sus licenciantes o sus proveedores de contenido, y están protegidos por las leyes colombianas e internacionales sobre derechos de autor, propiedad industrial y propiedad intelectual.

El uso de los Servicios le otorga únicamente una licencia limitada, revocable e intransferible para visualizar y acceder al contenido con fines personales y no comerciales. No se otorga ningún derecho de reproducción, distribución, modificación, licencia, venta, reventa, comunicación pública, creación de obras derivadas o explotación de ningún contenido, salvo autorización previa, expresa y por escrito de XAVA.

Queda estrictamente prohibido:

  • Copiar o replicar productos personalizados, diseños, patrones, esquemas de bordado o elementos distintivos de marca.
  • Utilizar material de XAVA con fines comerciales sin autorización.
  • Usar marcas, nombres o signos distintivos de XAVA de manera que genere confusión o sugiera patrocinio o asociación no autorizada.

Todos los derechos no otorgados de forma expresa quedan reservados para XAVA.

Debido a que los Servicios se alojan en la plataforma Shopify, los nombres, logos y marcas de Shopify son propiedad exclusiva de Shopify Inc. y su uso se rige por las políticas de Shopify.


SECCIÓN 7: HERRAMIENTAS OPCIONALES

Como parte de los Servicios, XAVA puede proporcionar acceso a herramientas, aplicaciones o integraciones ofrecidas por terceros (por ejemplo: apps de Shopify, pasarelas de pago, rastreadores de envíos, herramientas de reseñas, formularios o servicios automáticos).

Estas herramientas se ponen a disposición “tal como están” y “según disponibilidad”, sin respaldo, garantía o control por parte de XAVA. El uso de estas herramientas es completamente opcional y se realiza bajo la responsabilidad exclusiva del cliente.

XAVA no será responsable por daños, pérdidas o inconvenientes derivados del uso, mal funcionamiento o indisponibilidad temporal o permanente de estas herramientas de terceros.

El cliente deberá revisar y aceptar los términos y políticas de privacidad de los proveedores terceros antes de utilizar dichas herramientas.

Cualquier función o integración nueva añadida como parte de los Servicios quedará automáticamente sujeta a estos Términos del servicio. 

SECCIÓN 8: ENLACES DE TERCEROS

El sitio de XAVA puede contener enlaces, botones, widgets o integraciones que conducen a plataformas, sitios web o recursos pertenecientes o gestionados por terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente para conveniencia del usuario.

XAVA no controla, supervisa, avala o garantiza la exactitud, seguridad o integridad del contenido ofrecido por terceros. Cualquier acceso que el usuario haga a sitios externos será bajo su propio riesgo. XAVA no se hace responsable por daños, pérdidas, transacciones fallidas, reclamos o perjuicios derivados de la interacción entre el cliente y terceros.

El cliente es responsable de revisar detenidamente las políticas, términos y prácticas de dichos terceros antes de realizar cualquier transacción o compartir información personal. Cualquier reclamo relacionado con productos, servicios o contenidos de terceros deberá dirigirse directamente al proveedor correspondiente.

SECCIÓN 9: RELACIÓN CON SHOPIFY
Xava cuenta con tecnología de Shopify, que nos permite brindarle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta y compra que efectúe en nuestra tienda se realiza directamente con Xava. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no se responsabiliza por ningún aspecto de las ventas que tienen lugar entre usted y Xava, lo que incluye lesiones, daños o pérdidas ocasionados por los productos y servicios adquiridos. Por el presente, exonera de manera expresa a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surja de sus compras y transacciones con Xava o se relacione con ellas.

SECCIÓN 10: POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información personal recopilada a través de los Servicios —incluyendo, sin limitarse a ello, nombre, número de identificación, direcciones, datos de contacto, información de pago y preferencias de compra— se trata conforme a nuestra Política de Privacidad [ENLACE], la cual forma parte integral de estos Términos del servicio.

Dado que la tienda se encuentra alojada en Shopify, el uso del sitio implica también el tratamiento de determinados datos personales por parte de Shopify y sus proveedores. Shopify recopila, utiliza y procesa información vinculada al acceso y uso de los Servicios para:

  • operar y mejorar la plataforma,
  • procesar transacciones,
  • proporcionar servicios de seguridad y análisis,
  • cumplir con obligaciones legales y contractuales.

Ciertos datos podrán ser transferidos o procesados en países distintos al del cliente. Al utilizar los Servicios, usted autoriza el tratamiento y transferencia internacional de su información personal según se describe en nuestra Política de Privacidad y en la Política de Privacidad de Shopify.

Si desea conocer en detalle cómo se recopila, procesa y protege su información personal, deberá revisar:

Al continuar utilizando los Servicios, usted declara haber leído, entendido y aceptado ambas políticas.

SECCIÓN 11: COMENTARIOS

Si usted envía, publica, carga o transmite ideas, sugerencias, comentarios, testimonios, reseñas, fotografías, aportes creativos o cualquier tipo de contenido a través de nuestros Servicios o canales oficiales (en conjunto, los “Comentarios”), otorga a XAVA una licencia perpetua, irrevocable, mundial, transferible, sublicenciable y libre de regalías para:

  • utilizar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, distribuir, exhibir y publicar dichos Comentarios,
  • en cualquier medio o plataforma,
  • con fines comerciales, operativos, promocionales o de mejora del servicio,
  • sin obligación de compensarlo ni de limitar su uso.
  • Usted declara y garantiza que:
  1. Es titular de todos los derechos sobre los Comentarios o cuenta con autorización para otorgar la licencia anterior.
  2. El contenido que envía es veraz y no infringe derechos de terceros (incluidos propiedad intelectual, privacidad, imagen o reputación).
  3. Ha divulgado cualquier incentivo o compensación recibida para emitir reseñas o comentarios, cuando aplique.
  4. Sus Comentarios no contienen material ilegal, ofensivo, difamatorio, violento, discriminatorio, falso, engañoso o pernicioso.
  5. Sus Comentarios no contienen malware, virus o código dañino que pueda afectar el funcionamiento de los Servicios.

XAVA podrá, sin estar obligada a ello, supervisar, editar o eliminar Comentarios que considere inapropiados, ilegales, ofensivos o contrarios a estos Términos. Usted es el único responsable del contenido que publique y de su exactitud.

SECCIÓN 12: ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES

Es posible que, ocasionalmente, se presenten errores tipográficos, imprecisiones u omisiones en los Servicios, que pueden estar relacionados con:

  • descripciones de productos,
  • precios,
  • promociones u ofertas,
  • costos de envío,
  • tiempos estimados de entrega,
  • disponibilidad de inventario.

XAVA se reserva el derecho de corregir cualquier error, imprecisión u omisión en cualquier momento —incluso después de haber realizado un pedido— y de actualizar, modificar o cancelar pedidos afectados por la información incorrecta, sin requerir previo aviso, conforme a la legislación aplicable.

SECCIÓN 13: USOS PROHIBIDOS
Usted podrá acceder a los Servicios y utilizarlos únicamente para fines legales. Usted no podrá acceder a los Servicios ni utilizarlos, de forma directa o indirecta: (a) para fines ilegales o malintencionados; (b) para violar normativas, leyes u ordenanzas locales internacionales, federales, provinciales o estatales; (c) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros; (d) para acosar, someter a abuso, insultar, perjudicar, difamar, calumniar, desacreditar o intimidar a nuestros empleados o a otra persona; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para enviar, recibir a sabiendas, cargar, descargar, utilizar o reutilizar material que no cumpla con estos Términos; (g) para transmitir o procurar el envío de "correo basura", "mensajes en cadena", "correo no deseado" o cualquier otro contenido similar; (h) para usurpar la identidad de cualquier otra persona o entidad, o intentar hacerlo; (i) para incurrir en cualquier otra conducta que restrinja o inhiba el uso o disfrute de los Servicios por parte de alguien o que, según los determinemos, pueda perjudicar a Xava, a Shopify o a usuarios de los Servicios, o bien exponerlos a responsabilidades.

A su vez, usted acepta no hacer lo siguiente: (a) cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que se utilice o se pueda utilizar de cualquier manera que afecte la funcionalidad o prestación de los Servicios; (b) reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier fracción de los Servicios; (c) recopilar o someter a seguimiento la información personal de otros; (d) enviar correo no deseado, practicar phishing, cometer fraudes farmacéuticos, practicar escenificación fraudulenta, cometer delitos de araña, o cometer rastreo o scraping web; ni (e) interferir o eludir las funciones de seguridad de los Servicios o cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet. Nos reservamos el derecho a suspender, desactivar o cerrar su cuenta en cualquier momento sin previo aviso si determinamos que usted violó alguna parte de los presentes Términos. 

SECCIÓN 14: RESCISIÓN
Es posible que rescindamos este acuerdo o interrumpamos su acceso a los Servicios (o a cualquier parte de estos) a nuestra entera discreción en cualquier momento sin previo aviso, y podrá permanecer vigente su responsabilidad por todos los montos adeudados hasta la fecha de rescisión, inclusive.
Las siguientes secciones continuarán vigentes luego de la rescisión: Propiedad intelectual, Comentarios, Rescisión, Descargo de responsabilidad de garantías, Limitación de responsabilidad, Indemnización, Divisibilidad, Renuncia, Acuerdo completo, Cesión, Legislación vigente, Política de privacidad y cualquier otra disposición que por su naturaleza persista después de la rescisión.

SECCIÓN 15: DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS
La información presentada en los Servicios o a través de ellos se pone a disposición únicamente para información general. No garantizamos la precisión, la completitud ni la utilidad de esta información. Cualquier confianza que usted deposite en esta información queda bajo su cuenta y riesgo. Rechazamos toda responsabilidad que surja de la confianza depositada en dichos materiales por parte de usted o de cualquier visitante respecto de los Servicios, o bien de cualquier persona que pueda estar al tanto de su contenido.
A MENOS QUE Xava LO ESTABLEZCA DE MANERA EXPRESA, LOS SERVICIOS Y TODOS LOS PRODUCTOS QUE SE OFRECEN A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL COMO ESTÁN" Y "SEGÚN ESTÉN DISPONIBLES" PARA USO POR PARTE DE USTED, SIN REPRESENTACIÓN, GARANTÍAS NI CONDICIONES DE CLASE ALGUNA, INCLUIDA TODA GARANTÍA IMPLÍCITA O CONDICIÓN DE COMERCIALIZACIÓN, CALIDAD COMERCIABLE, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, DURABILIDAD, TÍTULO Y NO VIOLACIÓN. NO GARANTIZAMOS NI DECLARAMOS QUE USTED PODRÁ HACER USO DE LOS SERVICIOS DE MANERA ININTERRUMPIDA, OPORTUNA, SEGURA O LIBRE DE ERRORES. EN ALGUNAS JURISDICCIONES SE LIMITA O NO SE PERMITE EL DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS O DE OTRA CLASE, POR LO CUAL ES POSIBLE QUE ESTE DESCARGO DE RESPONSABILIDAD NO SE APLIQUE EN SU CASO.

SECCIÓN 16: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
EN LA MEDIDA QUE LO PERMITA LA LEY, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA Xava, NUESTROS SOCIOS, DIRECTORES, EJECUTIVOS, EMPLEADOS AFILIADOS, AGENTES, CONTRATISTAS, PROVEEDORES DE SERVICIOS O LICENCIANTES NI LOS DE SHOPIFY Y SUS AFILIADOS TENDRÁN RESPONSABILIDAD POR LESIONES, PÉRDIDAS, RECLAMACIONES NI DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, FORTUITOS, PUNITIVOS, ESPECIALES O RESULTANTES DE NINGUNA CLASE, INCLUSO, A TÍTULO NO LIMITATIVO, PÉRDIDAS DE BENEFICIOS, PÉRDIDAS DE INGRESOS, PÉRDIDAS DE AHORROS, PÉRDIDAS DE DATOS, COSTOS DE REEMPLAZO O DAÑOS SIMILARES, YA SEA QUE SE BASEN EN CONTRATOS, AGRAVIOS (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA) O RESPONSABILIDAD ESTRICTA, QUE SURJAN DEL USO, POR PARTE DE USTED, DE CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS, NI POR NINGUNA OTRA RECLAMACIÓN RELACIONADA DE LA FORMA QUE SEA CON EL USO, POR PARTE DE USTED, DE LOS SERVICIOS O DE CUALQUIER PRODUCTO, INCLUSO, A TÍTULO NO LIMITATIVO, CUALQUIER ERROR O DAÑO DE CUALQUIER CLASE COMO RESULTADO DEL USO DE LOS SERVICIOS O DE CUALQUIER CONTENIDO (O PRODUCTO) PUBLICADO, TRANSMITIDO O PUESTO A DISPOSICIÓN A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, AUN CON APERCIBIMIENTO SOBRE LA POSIBILIDAD DE QUE SE PRODUZCA.

SECCIÓN 17: INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Xava, Shopify y nuestros afiliados, socios, ejecutivos, directores, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios ante cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación, incluido el costo de honorarios razonables de un abogado, pagadero a cualquier tercero como consecuencia de (1) el incumplimiento, por parte de usted, de estos Términos del servicio o de los documentos que incorporan como referencia, (2) la violación de cualquier ley o derecho de terceros, o (3) el acceso a los Servicios y su uso por parte de usted.
Lo notificaremos ante cualquier reclamación sujeta a indemnización, con la consideración de que la incapacidad de efectuar la notificación con prontitud no lo eximirá de sus obligaciones a menos que haya sufrido daños significativos. Es posible que controlemos la defensa y resolución de dicha reclamación con gastos a cuenta de usted, incluida la elección del abogado, pero no resolveremos reclamaciones que impongan obligaciones no monetarias por parte de usted sin su consentimiento (sin demora no justificada). Usted colaborará en la defensa de reclamaciones sujetas a indemnización, por ejemplo, proporcionando documentos pertinentes.

SECCIÓN 18: DIVISIBILIDAD
En caso de que se determine la ilegalidad, nulidad o inaplicabilidad de alguna disposición de los presentes Términos del servicio, dicha disposición deberá ser aplicable en la medida que lo permita la legislación vigente y la sección inaplicable se deberá considerar excluible de los presentes Términos del servicio; tal determinación no afectará la validez ni la aplicabilidad de ninguna otra disposición.

SECCIÓN 19: RENUNCIA; ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer algún derecho o alguna disposición de los Términos del servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
Los presentes Términos del servicio y las políticas o normas operativas que publicamos en este sitio o con respecto al Servicio constituyen en su totalidad el acuerdo y entendimiento entre usted y nosotros, rigen el uso del Servicio por parte de usted y prevalecen ante cualquier acuerdo, comunicación y propuesta anterior o presentes, en formato oral o escrito, entre usted y nosotros (incluida, a título no limitativo, cualquier versión anterior de los Términos del servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de los presentes Términos del servicio no se deberán interpretar en contra de los intereses de la parte que haya redactado el documento.

SECCIÓN 20: CESIÓN
Usted no podrá delegar, transferir ni ceder el presente Acuerdo ni sus derechos u obligaciones conforme a los presentes Términos sin nuestro previo consentimiento por escrito, y cualquier intento de hacerlo se considerará nulo y sin valor. XAVA podrá transferir, ceder o delegar estos Términos y sus derechos u obligaciones en cualquier momento, sin necesidad de solicitar autorización al usuario.

SECCIÓN 21: LEGISLACIÓN VIGENTE
Los presentes Términos del servicio y los acuerdos separados mediante los cuales le brindamos Servicios se deberán regir e interpretar en virtud de los tribunales federales y estatales o territoriales de la jurisdicción a la que pertenece Xava. Cualquier conflicto o controversia derivada del uso de los Servicios o de estos Términos será sometido a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de Colombia. Al utilizar los Servicios, el usuario manifiesta expresamente su aceptación a dicha jurisdicción y fuero.

SECCIÓN 22: ENCABEZADOS
Los encabezados utilizados en este documento tienen fines exclusivamente prácticos y no afectan la interpretación ni el alcance de los Términos del servicio. 

SECCIÓN 23: CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Usted puede revisar la versión más actual de los Términos del servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra exclusiva discreción, a actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del servicio mediante la publicación de actualizaciones y modificaciones en nuestro sitio web. Usted tiene la responsabilidad de visitar nuestro sitio web de forma periódica para conocer las modificaciones. Lo notificaremos sobre cualquier modificación sustancial en los presentes Términos conforme a la legislación vigente y dichas modificaciones entrarán en vigencia a partir de la fecha especificada en la notificación. El uso de los Servicios o el acceso a ellos de forma continua por parte de usted después de la publicación de cualquier modificación de estos Términos del servicio implica la aceptación de dichas modificaciones.

SECCIÓN 24: INFORMACIÓN DE CONTACTO
Debe enviarnos cualquier pregunta acerca de los Términos del servicio a administracion@xavacol.com.
Nuestra información de contacto se encuentra publicada a continuación:
XAVA 
Correo electrónico oficial: administracion@xavacol.com 
WhatsApp oficial (para soporte y posventa): +57 311 353 0373 / +57 323 439 5579
[INSERTAR DIRECCIÓN COMERCIAL]***
[INSERTAR NÚMERO DE REGISTRO COMERCIAL]***
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